온라인 판매 1위 물티슈 몽드드가 대형 할인 매장으로부터의 입점 제안을 정중히 거절해 화제다. 온라인 시장의 높은 인지도를 발판으로 더 많은 팔로를 확보 할 수 있는 기회임에도 불구하고 거절한 까닭은 무엇일까.
몽드드 측은 더 많은 고객에게 제품을 소개하는 것이 영리기업의 사명이자 찾아주는 고객에 대한 예의임에도 불구하고 이런 결정을 내린 데는 기업이념이 크게 작용했다고 밝혔다. 오프라인 유통과정에서 생기는 유통마진은 고스란히 고객들에게 돌아가며, 결국 온라인에서 보다 더 높은 가격으로 고객에 선보여야 하는데 이는 곧 ‘고객을 위한 제품을 만들자’는 몽드드의 기업이념에 위배된다는 것이다.
또 생산일 표기나 유통기한 표기에 대한 부분에서 일부 대형 할인매장과 생각이 달랐다. 좋은 제품을 선보이자는 기업이념과 맞지 않다는 판단에 조금 늦게 돌아가더라도, 당장 판매량이 줄더라도 이런 결정을 하게 된 것이라고 한다.
몽드드 유정환 대표이사는 “온라인 물티슈 시장은 조금씩 그 사이즈를 키워나가기 시작했고 많은 부모들이 온라인을 통해 물티슈를 구매하는 것이 가격 경쟁면에서 낫다는 것을 알고 있다”며 “고객과의 신뢰를 먼저 생각하겠다”고 전했다.
몽드드가 일반적인 유통 관행과는 정 반대의 결정을 내린 것이 업계에 어떤 영향을 끼칠 지 귀추가 주목된다.
