[더파워 이경호 기자] 메이필드호텔 서울이 장기 이용 고객 비중이 높은 유료 멤버십 ‘캐슬클럽’을 식음과 웰니스 중심으로 다시 설계했다. 단순 할인 위주에서 벗어나 식사와 숙박, 운동시설 이용까지 묶어 고객이 실제로 체감할 수 있는 혜택을 늘리는 방향으로 구조를 바꿨다.
메이필드호텔 서울은 ‘2026 캐슬클럽’을 리뉴얼 출시한다고 22일 밝혔다. 캐슬클럽은 전체 회원 가운데 30%가 4년 이상 자격을 유지하고 있는 호텔 대표 멤버십으로, 이번 개편에서는 장기 고객의 이용 패턴을 반영해 식음 바우처와 웰니스 혜택을 강화했다.
대표 상품인 ‘고메’ 타입은 연회비 50만원에 동일 금액 상당의 식음 바우처를 제공하도록 구성했다. 호텔 내 식음 업장에서 사용할 수 있으며, 기존에 적용되던 식음 할인 횟수 제한도 없앴다.
멤버십은 이용 목적에 따라 식사 중심과 숙박·웰니스 결합형으로 나뉜다. ‘라이프스타일’과 ‘헤리티지’ 타입에는 사우나와 수영장, 체련장, 골프연습장 등을 이용할 수 있는 피트니스 혜택을 추가했다.
라이프스타일 타입에는 슈페리어룸 숙박권과 케이크 교환권을 포함했고, 최상위 ‘헤리티지’는 객실 숙박권과 식음권, 조식권, 피트니스 이용권, 발렛 이용 혜택 등을 묶었다. 호텔 내에서 식사부터 숙박, 운동까지 한 번에 이용할 수 있도록 범위를 넓힌 것이다.
가족 모임 관련 혜택도 일부 유지했다. ‘봉래헌’ 등 주요 업장에서 20인 이하 가족연을 진행할 경우 식음권 사용과 추가 할인 혜택을 적용할 수 있도록 해 기존 가족 단위 고객 수요도 반영했다.
메이필드호텔 서울은 이번 개편을 통해 복잡한 할인 구조보다 고객이 실제 사용하는 서비스 중심으로 멤버십을 단순화한다는 방침이다. 식음 중심 고객과 숙박·웰니스 이용 고객을 구분해 선택지를 세분화한 것도 특징이다.
메이필드호텔 서울 관계자는 "이번 ‘2026 캐슬클럽’은 고객이 가입과 동시에 호텔의 가치를 직관적으로 체감할 수 있도록 실익 중심으로 전면 재편했다"며 "식음 공간부터 웰니스까지 고객의 라이프스타일에 맞춰 이용할 수 있도록 구성했다"고 말했다.
이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr
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