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대형 PC방창업 증가세, 게임하기 좋은 PC방 고객만족의 비결

지미옥 기자

기사입력 : 2014-04-09 11:21

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금연법 시행 전후로 전국적으로 대형 PC방 신규 오픈 수가 증가하고 있다. 대형 PC방이란 최소 PC가 50대이상이며 흡연부스와 편의시설을 갖춘 PC방을 말한다. 흡연부스를 설치하기 위한 공간 확보와 대형 모니터 등으로 높아지는 사양들로 인해 대형 PC방이 창업이 늘고 있는 것이다.

아이센스PC방 관계자는 “금연법 전면 시행 등 고객의 트랜드에 변화에 대한 대응이 늦은 개인PC방 등으로 인해 전체 PC방 산업이 정체 된 것처럼 보일 수 있으나 대형 및 프랜차이즈PC방은 본사의 빠른 대응과 인테리어로 금연법 시행 이후에 오히려 매출이 상승한 경우도 있다’라고 말했다.

아이센스PC방은 고객의 재방문율이 70%가 넘는 이유가 있다고 한다. 32인치 대형모니터와 아이센스책상 등으로 게임하기 좋은 PC방으로 눈길을 끌고 있다. 무엇보다 자체 개발하여 특허 받은 아이센스책상은 이곳에서만 만나볼 수 있다. 컴퓨터 본체와 주변기기를 내부로 빌트인하고 붙박이 형태의 모니터를 차용해 넓은 공간 활용성과 편리성을 갖췄다. 또한 답답한 칸막이 대신 옆 사람과 팀플레이 게임을 편하게 할 수 있는 커뮤니티형 유리를 설치해 요즘 흥행 중인 팀플레이 게임을 하기 좋은 PC방으로 새롭게 주목받고 있다.

고급스럽고 다양한 먹거리 메뉴 마련으로 부가수익도 창출하고 있다. 아메리카노, 에스프레소, 모카라떼 등 카페에서만 맛볼 수 있던 고급 음료를 판매하고, BHC 치킨과의 숍인숍 업무제휴를 통해 다양한 치킨 메뉴를 선보여, 고객 만족은 물론 매출 시너지 효과도 높이고 있다는 업체 측의 전언이다.

윤석범 대표는 “게임 하기 좋은 PC방을 지향하는 아이센스PC방은 경쟁사와 차별화하는데 집중하고 있다. 많은 PC방프랜차이즈들이 다양한 혜택을 어필하고 있지만 진짜 혜택은 PC방을 고객들이 계속 찾아오게 하는 경쟁력을 갖추는 것이 PC방 창업주들을 위한 진정한 혜택이라고 생각한다” 고 전했다.

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