포장이사전문업체를 선정할 때 브랜드 파워가 있는 이사업체를 선택하자니 비용이 부담 되고 저렴한 이삿짐센터를 선택하자니 서비스 질이나 신뢰가 가지 않아 이사를 준비 중인 소비자들은 믿을만한 포장이사전문업체를 선택하는데 어려움을 토로한다.
이사비용은 포장이사전문업체의 자율에 의해 측정되므로 이사짐센터 가격이 서비스 수준이나 이삿짐센터의 공신력과 비례하지는 않는다.
종로구에 사는 김씨는(30)는 6개월 정도의 긴 출장으로 인해 장기간 지방에 머물게 되었다. 마침 살던 집에 계약도 만료가 되어 김씨는 보관이사를 진행하기로 하였다. 김씨는 오랫동안 이삿짐센터에 의뢰해 이사짐을 보관하므로 보관이사 비용보다 믿을 수 있는 이사업체를 찾아보았다. 규모도 크고 인지도가 높은 포장이사전문업체를 선택, 타 업체보다 2배가 넘는 보관이사비용을 감수하고 이삿짐을 보관했는데 6개월 뒤 김씨는 이사짐을 보고 어이가 없었다. 습기로 인해 이불에는 곰팡이가 생기고 원목으로 된 가구는 군데군데 썩어 있는 것이다. 브랜드의 인지도를 믿고 계약했지만 보관이사를 진행했던 지점은 전용창고를 보유하고 있지 않았고 따라서 보관 환경도 엉망이었던 것이다.
이에 박준규이사MTM24코리아는 소비자에게 정직한 이사서비스를 제공하기 위해 자성의 목소리를 높이고 있다.
타업체와의 포장이사 견적비교를 통해 소비자들이 거품을 뺀 이삿짐센터 가격비교를 할 수 있도록 하자. 포장이사 비용은 업체별 자율적으로 측정되기 때문에 이사 수요가 몰리는 6월 손없는날 같은 경우에는 이삿짐센터에서 부르는게 값이다. 소비자가 포장이사 가격비교를 통해 합리적인 이사비용을 제공받을 수 있도록 이사업체의 노력이 필요하겠다.
본사의 운영지침이나 서비스 정신이 지점에까지 충분한 전달이 되어 브랜드를 믿고 계약한 소비자가 지역에 상관없이 동일한 이사 서비스를 받을 수 있도록 하자.
지점 확보에만 급급해 이삿짐센터의 신뢰성도 확인하지 않고 지점과 계약하지 않는다. 이사 업종은 충성 고객의 확보가 어렵다 보니 타 업종에 비해 본사의 지점 관리가 소홀하다는 점은 전부터 문제가 되어왔다. 본사는 지점과의 계약 전 지점의 공신력을 꼼꼼히 살펴보아야 할 것이다.
박준규이사MTM24코리아(http://www.mtm24korea.com)는 “홈페이지의 고객센터뿐만 아니라 자체 블로그와 카페를 운영하여 본사와 소비자의 소통을 원활히 하고 있으며 이사할 때 해야 할 일, 이사 전에 해야 할 일처럼 포장이사 시 준비사항 등을 체크리스트로 만들어 게재하는 등 유용한 이사정보를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.”라고 말한다.
박준규이사MTM24코리아는 5톤포장이사, 일반이사, 반포장이사, 보관이사, 원룸이사, 사무실이사, 공장이사 등을 매달 타업체와의 포장이사 가격비교를 통해 합리적인 비용으로 지원하며 서울(도봉구, 은평구, 강북구, 노원구, 성북구, 중랑구, 강서구, 서대문구, 마포구, 동대문구, 양천구, 영등포구, 성동구, 광진구, 강동구, 구로구, 금천구, 서초구, 강남구, 송파구 등) 경기(파주, 양주, 일산, 구리, 남양주, 부천, 광명, 안양, 과천, 하남, 성남, 군포, 수원, 용인, 오산, 화성, 평택 등)뿐만 아니라 부산포장이사, 인천포장이사, 울산포장이사, 대구포장이사를 비롯한 전국(화천, 양구, 인제, 춘천, 홍천, 천안, 아산, 청주, 연기, 상주, 김천, 구미, 익산, 전주, 김제 등)에 지점을 둔 포장이사전문업체이다.
