쿠팡이츠 “원인 확인 중”…정상화 예상 시간은 안내 없어
[더파워 한승호 기자] 쿠팡이츠에서 결제 시스템 오류가 발생해 음식 주문이 정상적으로 이뤄지지 않고 있다. 저녁 주문이 집중되는 시간대에 결제수단 조회와 주문 생성 단계에서 오류가 잇따르면서 이용자들이 불편을 겪고 있다.
23일 오후 7시 40분 기준 쿠팡이츠 앱에서 결제를 시도하면 “결제수단을 불러오는데 실패했습니다. 다시 시도해 주세요”라는 안내창이 나타나고 있다. 이용자가 새로고침하거나 결제를 다시 시도해도 주문이 완료되지 않는 현상이 발생했다.
일부 화면에는 “Request timed out, if the situation continues consider applying timeout extension”과 “Order creation failed”라는 영문 오류 문구도 노출됐다. 서버 응답이 제한 시간을 넘기거나 주문 생성 과정에서 문제가 발생하면서 결제 단계로 넘어가지 못한 것으로 보인다.
쿠팡이츠도 이날 앱 공지사항을 통해 결제 장애 사실을 안내했다.
쿠팡이츠는 “현재 쿠팡이츠 결제 시스템에 일시적인 오류가 발생해 결제가 정상적으로 진행되지 않고 있다”며 “원인 확인 및 정상화 작업을 진행 중이며 복구되는 대로 추가 안내드리겠다”고 전했다.
다만 공지에는 정확한 오류 발생 시점과 영향을 받은 이용자 범위, 정상화 예상 시간은 포함되지 않았다.
한승호 더파워 기자 hansh1975@thepowernews.co.kr
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