전국 본·지사 채용...고객 상담·매칭 서비스 역량 강화
[더파워 최성민 기자] 결혼정보회사 듀오(대표이사 박수경)가 맞춤형 결혼컨설팅 서비스 강화를 위해 상담 및 매칭 분야 커플매니저를 채용한다고 전했다.
채용은 서류 심사와 임원 면접을 통해 진행되며, 합격자는 입사 후 기본 소양교육과 직무 교육을 거쳐 커뮤니케이션 스킬 및 고객 응대 노하우 등 현장 실무에 필요한 역량을 갖추게 된다.
커플매니저는 고객의 가치관과 생활 방식 등을 종합적으로 파악해 개인에게 적합한 결혼컨설팅을 제공하는 역할을 담당한다. 이에 따라 결혼과 인간관계에 관한 이해도와 전문적인 상담 역량, 고객의 입장을 헤아리는 공감 능력 및 원활한 소통 능력이 중요하다. 결혼이나 육아를 경험한 지원자 역시 이러한 경험을 업무상 강점으로 활용할 수 있다.
직무는 상담 커플매니저와 매칭 커플매니저로 구분된다. 상담 담당자는 신규 가입을 희망하는 고객과 상담하며 성향과 니즈를 파악한다. 이를 바탕으로 매칭 담당자에게 필요한 정보를 전달해 회원 관리와 매칭 과정이 원활하게 이뤄지도록 지원한다.
매칭 담당자는 자체 매칭 시스템인 DMS(Duo Matching System)를 기반으로 회원별 특성을 고려해 적합한 상대를 찾아 소개한다. 상대 소개에 그치지 않고 만남 전후의 피드백을 확인하며 회원의 활동 전반을 세심하게 관리한다.
듀오 관계자는 “고객에게 세심하고 전문적인 서비스를 제공할 수 있는 인재를 찾고 있다”며 “축적된 31년의 노하우를 바탕으로 입사자에게 체계적인 교육을 지원하고 있으며, 개인의 역량과 성과에 맞춘 보상 체계를 통해 전문성을 키울 수 있도록 하고 있다”고 말했다.
한편, 듀오는 서울 본사를 포함한 전국 12개 본·지사에서 커플매니저를 모집한다. 온라인 지원은 듀오 채용 홈페이지와 잡코리아에서 할 수 있다.
최성민 더파워 기자 Sungmin@thepowernews.co.kr
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