[더파워 한승호 기자] 금융 콘텐츠의 신뢰성과 접근성이 중요해지는 가운데 KB금융의 금융 콘텐츠 플랫폼 ‘KB의 생각’이 누적 조회수 5000만회를 넘어섰다. KB금융은 6일 2024년 2월 선보인 금융 콘텐츠 플랫폼 ‘KB의 생각’이 출시 2년 만에 누적 조회수 5000만회를 돌파했다고 밝혔다.
‘KB의 생각’은 고객 상담 데이터와 검색 키워드를 기반으로 제작한 금융·생활 정보를 고객 눈높이에 맞춰 제공하는 플랫폼이다. KB금융은 이를 통해 저축·투자·대출·부동산·세금·보험·연금 등 일상 속 금융 전반에 걸친 정보를 쉽고 정확하게 전달하고 있다.
플랫폼에는 KB금융 주요 계열사의 금융·경제 분야 전문가들이 집필한 콘텐츠가 담겼다. KB스타뱅킹과 KB페이 등 그룹 핵심 플랫폼과도 연동해 고객의 금융 생활 전반을 지원하고 있다는 것이 회사 측 설명이다.
KB금융은 방대한 고객 상담 데이터와 포털 사이트 금융 키워드 검색량을 분석해 고객이 실제로 궁금해하는 주제를 콘텐츠로 제작하고 있다. ‘연말정산’, ‘ETF 투자 방법’, ‘IRP 통장 만들기’, ‘주식세금 총정리’, ‘인천공항 환전방법’ 등 실용형 콘텐츠가 대표 사례로 제시됐다.
생성형 AI 검색 서비스 확산도 ‘KB의 생각’의 도달 범위를 넓히고 있다. KB금융에 따르면 챗GPT와 제미나이 등 AI 검색 서비스에서 노출·인용되는 ‘KB의 생각’ 콘텐츠의 키워드 수는 지난해 5월 대비 약 4배 증가했다. KB금융은 이를 두고 AI 검색 엔진이 해당 플랫폼을 신뢰도 높은 금융 콘텐츠로 인식하고 있음을 보여주는 결과로 보고 있다.
공익 목적의 콘텐츠 발행도 이어가고 있다. KB금융은 금융사기 예방, 청소년 금융교육, 소상공인 지원과 관련한 콘텐츠를 꾸준히 발행하고 있으며, 지난해에는 ‘민생회복 소비쿠폰’, ‘상생페이백 사용방법’, ‘청년미래적금’, ‘신생아 특례대출’, ‘소상공인 지원정책’ 등 정부 정책과 지원 제도를 쉽게 풀어낸 콘텐츠가 높은 관심을 받았다고 설명했다.
KB금융 관계자는 “‘KB의 생각’은 단순한 정보 전달을 넘어 전 국민이 금융을 쉽게 이해하고 합리적인 판단을 할 수 있도록 돕는 금융 콘텐츠 플랫폼을 지향한다”며 “앞으로도 포털 사이트와 AI 플랫폼, KB스타뱅킹 등 다양한 채널을 통해 고객의 금융 생활 전반에 도움이 되는 가치 있는 콘텐츠를 제공해 나가겠다”고 말했다.
한승호 더파워 기자 news@thepowernews.co.kr
