IBK기업은행, 보이스피싱 피해구제 AI 자동화로 정부 우수상

공공기관 AI 혁신 챌린지 실증 부문 부총리상 수상
시각·언어 멀티모달 AI 활용해 피해구제 절차 자동화
신속한 지급정지로 추가 피해 차단 위한 대응시간 확보
지난 2월부터 기술 실증…2027년 상반기 현장 적용 추진

[더파워 이경호 기자] IBK기업은행이 인공지능(AI)을 활용한 보이스피싱 피해구제 업무 자동화 기술로 정부 주관 혁신대회에서 우수상을 받았다. 피해구제 절차를 자동화해 신속한 지급정지에 필요한 대응시간을 확보한 점이 높은 평가를 받았다.

IBK기업은행은 29일 서울 마포구 누리꿈스퀘어에서 전날 열린 '공공기관 AI 혁신성과 대회'에서 '공공기관 AI 혁신 챌린지' AI 서비스 실증·개념검증(PoC) 부문 우수상인 부총리상을 수상했다고 밝혔다.

수상 과제는 시각·언어 멀티모달 AI(VLM)를 적용한 '보이스피싱 피해구제 프로세스 자동화' 시스템이다. IBK기업은행은 지난 2월부터 'IBK 퍼스트랩'을 통해 관련 기술을 발굴하고 실증해 왔으며, 이번 성과를 바탕으로 2027년 상반기 실제 업무에 적용할 계획이다.

IBK기업은행 관계자는 "이번 수상은 'IBK 퍼스트랩'을 통해 지난 2월부터 보이스피싱 피해 구제에 적용할 새로운 기술을 발굴하고 실증해 온 성과"라며 "앞으로도 AI기술을 적극 활용해 금융소비자 보호에 앞장서겠다"고 밝혔다.

이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr