이미지 확대보기우리은행은 15일 서울 중구 남대문로 소재 신남문빌딩에서 ‘남대문 이음상담센터’ 개점식을 열었다. 참석자들이 개점을 기념해 기념촬영을 하고 있다. 사진 왼쪽부터 유순종 남대문 이음상담센터 전문역, 이해광 우리은행 개인그룹장, 문남엽 남대문시장 상인회 대표, 박칠복 서울남대문시장㈜ 대표, 정진완 우리은행장, 김두영 남대문 이음상담센터 전문역.
[더파워 이경호 기자] 우리은행이 영업시간 내 은행 방문이 어려운 고객을 위해 상담 중심의 특화 채널을 마련했다. 우리은행은 서울 남대문과 강남, 홍대 등 주요 거점 3곳에 ‘우리 이음상담센터’를 신설한다고 17일 밝혔다.
‘우리 이음상담센터’는 금융상품 판매보다 고객의 금융 고민 상담에 초점을 맞춘 공간이다. 생업이나 근무시간 등으로 일반 영업점 방문이 어려운 고객의 이용 편의를 고려해 평일에는 오후 9시까지, 주말에는 오후 6시까지 운영한다.
센터에서는 대출, 자산관리, 은퇴설계 등 고객 생애주기와 상황에 맞춘 상담을 제공한다. 우리은행은 현장 경험과 금융 노하우를 갖춘 전문 인력을 배치해 단순 안내보다 문제 해결 중심의 상담 서비스를 운영한다는 계획이다.
우리은행은 이날 서울 중구 남대문로 신남문빌딩에서 ‘남대문 이음상담센터’ 개점식을 열었다. 행사에는 정진완 우리은행장과 남대문시장 관계자 등이 참석했다.
남대문 이음상담센터는 남대문시장 인근에 자리해 시장 상인과 소상공인, 인근 직장인, 방문객 등의 금융 상담 수요를 맡는다. 강남과 홍대센터는 각 지역 상권과 고객 특성을 반영한 상담 서비스를 제공할 예정이다.
정진완 우리은행장은 “우리 이음상담센터는 고객에게 금융상품을 판매하는 공간이 아니라, 고객의 금융 고민을 함께 해결하는 상담 중심 채널”이라며 “고객과 은행을 잇고, 지역사회와 금융을 연결하는 소통공간으로 자리 잡을 수 있도록 하겠다”고 말했다.
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